Миссиясы
Мақсаты
Құндылықтар/этикалық қағидалар
Құзыреттілік және кәсібилік
Тиісті білімнің болуы, кәсіби білімді жетілдіру және жетілдіру бойынша жұмыс.
Пациентке бағдарлану
Медициналық қызметтерді тұтынушыға бағдарлану.
Эмпатия және Құрмет
Пациенттер мен олардың отбасыларының физикалық, эмоционалды, психологиялық жағдайына, қызметкерлер мен лауазымды тұлғалардың қарым-қатынасына деген құрмет пен құрмет көрінісін көрсетеді.
Адалдық пен парасаттылық
Сыбайлас жемқорлық фактілеріне, сондай-ақ жеке мүдделер мен лауазымдық міндеттер арасындағы жанжалдарға жол бермеу.
Жауапкершілік және сенімділік
Ұйым қабылданған міндеттемелерге, моральдық-адамгершілік принциптерге жауап береді, мемлекет алдындағы жауапкершілігін сезінеді.
Тәлімгерлік және креативтілік
Тәжірибені беру және еңбек мәдениеті мен корпоративтік құндылықтарды дарыту, қызметтің барлық аспектілерінде жаңа серпінді идеяларды қолдану.
Басшының медициналық қызмет сапасы жөніндегі орынбасары: психиатр-дәрігер / нарколог
Абенов қабылет Бақтыбайұлы
Тел: +7 701 774 14 83 пациенттерді қабылдау күн сайын сағат 9.00-ден 17.00-ге дейін.
Пациентті қолдау және ішкі аудит қызметі жұмысының негізгі бағыттары.
1) пациенттердің проблемаларын (шағымдарын) олардың пайда болуына қарай және 5 күннен аспайтын мерзімде, оларға сауалнама жүргізу арқылы пациенттердің медициналық қызметтердің деңгейі мен сапасына қанағаттану дәрежесін зерделей отырып, сол жерде шешу;
2) кадрлық және материалдық-техникалық ресурстардың жай-күйі мен оларды пайдалану тиімділігін бағалау болып табылады;
3) пациенттерге медициналық көмек көрсету технологияларының Денсаулық сақтау саласында белгіленген стандарттарға сәйкестігін бағалау (клиникалық аудит) және комиссиялық бағалауға жататын жағдайларды іріктеу;
4) Тегін медициналық көмектің кепілдік берілген көлемін көрсету қағидаларын сақтау;
5) жұмыстағы ақаулардың алдын алуға және жоюға бағытталған және медициналық көмектің сапасы мен тиімділігін арттыруға ықпал ететін бағдарламалық іс-шараларды әзірлеу болып табылады.
Пациентті қолдау және ішкі аудит қызметінің функциялары:
1) денсаулық сақтау және әлеуметтік даму министрлігінің 27.03.2015 ж. №173 «медициналық қызметтер сапасына ішкі және сыртқы сараптамаларды ұйымдастыру және жүргізу қағидаларын бекіту туралы» бұйрығына сәйкес, жеке үдерістер мен рәсімдерді бағалау, ішкі индикаторларды қолдана отырып, денсаулық сақтау саласындағы стандарттарды енгізу бойынша Медициналық Ұйым бөлімшелері қызметінің тиімділігін талдау.
2) ауруханаішілік комиссиялардың қызметін талдау;
3) медициналық ұйымның басшылығына талдау нәтижесінде анықталған проблемалар туралы ақпаратты, ақаулардың қайта туындауын жоюға және алдын алуға бағытталған әзірленген іс-шаралар жоспарын ұсыну;
4) медициналық ұйымның персоналын медициналық көмектің тиісті сапасын қамтамасыз ету мәселелері бойынша оқыту және әдістемелік көмек көрсету болып табылады;
5) медициналық ұйым қызметкерлерінің пікірін зерделеу және ұйымда пациенттердің сапасын жақсарту және қауіпсіздігін қамтамасыз ету жөніндегі шаралар туралы персоналды хабардар ету.
Халыққа медициналық көмек және Мемлекеттік қызметтерді сапасыз көрсету, медицина қызметкерлері тарапынан дөрекі қарым-қатынастың барлық фактілері бойынша, сондай-ақ сыбайлас жемқорлық фактілері бойынша пациенттерді қолдау және ішкі аудит қызметіне хабарласыңыз.
«Сенім телефоны» жұмыс істейді+7 701 774 14 83
Азаматтардың барлық өтініштері тіркеледі және міндетті түрде қаралуға тиіс.
